# Asistencia técnica para termos eléctricos Ariston en Pontevedra.

Si su termo eléctrico Ariston da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 886 90 06 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Ariston.
Tipos con atención técnica: Agua caliente eléctrica.

## Averías habituales
### No da nada de agua caliente
Detrás acostumbra a haber un elemento calefactor averiado o el limitador que corta por exceso de temperatura. Mire si el enchufe recibe corriente y si el indicador luminoso se enciende.

### Poca presión en el agua caliente
Una válvula de seguridad calcificada o tuberías de salida con sedimentos estrangulan el paso. Limpiar los aireadores de los grifos ayuda a descartar la causa más sencilla.

### Salta el diferencial al enchufarlo
Casi siempre indica una derivación en la resistencia o humedad en las conexiones. Desenchúfelo, no vuelva a rearmar varias veces seguidas y avísenos.

## Qué revisa el técnico
- **Termostato de seguridad**: Corta la alimentación si el agua se sobrecalienta; cuando se dispara a menudo, el termo deja de calentar sin motivo aparente.
- **Válvula de seguridad**: Si la cal la atasca, gotea constantemente o deja de aliviar la presión que genera el agua al dilatarse.
- **Resistencia eléctrica**: Transforma la electricidad en calor y, si se rompe, deja de haber agua caliente o se va la luz de la vivienda.

## Pontevedra: datos que influyen
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.

En la provincia, 67 de cada cien viviendas se construyeron antes de 1991; en esas casas son frecuentes las instalaciones de gas y agua con muchos años.

Fuentes: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
El significado depende del modelo y del control del aparato: no aplique estas tablas a otras gamas.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 01 | Fallo interno de la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 10 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de salida: circuito abierto o cortocircuito. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 11 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de salida. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 12 | Sobretemperatura general en el depósito de salida, asociada a la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 14 | El depósito de salida no se calienta con la resistencia alimentada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 15 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de salida. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 20 | Fallo de las sondas de temperatura del depósito de entrada: circuito abierto o cortocircuito. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 21 | Temperatura excesiva detectada por una sonda del depósito de entrada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 22 | Sobretemperatura general en el depósito de entrada, asociada a la placa electrónica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 24 | El depósito de entrada no se calienta con la resistencia alimentada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Anote el mensaje de la pantalla sin desmontar el equipo. |
| 25 | Sobrecalentamiento por falta de agua en el depósito de entrada. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Evite utilizar el agua caliente y no toque agua o vapor. |
| 60 | Fallo de comunicación Wi-Fi. (Velis PRO con interfaz 8a y Wi-Fi; Er alterna con 60.) | Compruebe si el control local funciona y si el problema afecta solo a la conexión. |
| AF | Protección antihielo activa, visible cuando el termo está apagado mediante su botón. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Observe la indicación sin desconectar la protección por ese único motivo. |
| A1 | Confirmación de activación del ciclo de desinfección térmica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Distinga este mensaje del prefijo de avería Er. |
| A0 | Confirmación de desactivación del ciclo de desinfección térmica. (Velis PRO, interfaces 8a/8b del manual; Er alterna con el número.) | Compruebe si se ha cambiado esa función del termo. |

Fuentes del fabricante:
- [Ariston Velis PRO: manual de instalación, uso y mantenimiento](https://www.ariston.com/cms/s3Downloader/?file=MANUAL+INSTALACION_VELIS+PRO_AR.pdf&locale=es-es&sku=VELIS+PRO)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué termos eléctricos Ariston tienen atención técnica?
Atención técnica para termos eléctricos Ariston de estos tipos: Agua caliente eléctrica.

### ¿Es normal que gotee la válvula de seguridad del termo?
Puede gotear durante el calentamiento por la expansión del agua. Nunca obstruya su descarga. Si continúa cuando no está calentando, la pérdida es importante o hay agua cerca de componentes eléctricos, solicite revisión.

### ¿AF significa que mi Velis PRO está averiado?
No. AF corresponde a la protección antihielo y puede aparecer aunque el aparato se haya apagado con su botón. Esa función se activa al descender la temperatura a 5 °C; un código Er debe valorarse por separado.

### ¿Merece la pena reparar un termo eléctrico?
Muchas veces sí. El técnico revisa primero el acumulador y solo le aconseja sustituirlo si el cuerpo presenta óxido.

### ¿Es normal que el termo gotee al calentar?
Sí, en pequeña cantidad: la válvula de seguridad alivia la presión de la dilatación. Si pierde agua también en frío, llámenos.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Ariston?
No, y preferimos decirlo claro: somos una plataforma de reparación con técnicos colaboradores independientes, sin ningún acuerdo con Ariston. La garantía la atienden el vendedor o el servicio oficial; fuera de garantía, la elección del taller es suya, y la Directiva europea 2024/1799 refuerza la reparación independiente.