# Asistencia técnica para lavadoras-secadoras Bosch en Pontevedra. Si su lavadora-secadora Bosch da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación. Teléfono: 886 90 06 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Bosch. Tipos con atención técnica: Lavado y secado en un mismo aparato. ## Averías habituales ### Pierde agua durante el secado La fuga puede venir del circuito de condensación o de la junta de la puerta. Fíjese si el agua sale por delante o por la parte trasera y avísenos. ### La ropa sale chorreando del lavado Una carga descompensada, un desagüe lento o un motor sin fuerza impiden el escurrido. Pruebe un centrifugado aislado con carga media para comprobarlo. ### El aparato no se enciende Compruebe el enchufe con otro aparato y que no haya saltado el diferencial. Si se apaga al llegar al secado, puede haber una derivación en la resistencia. ## Qué revisa el técnico - **Resistencia de secado**: Con esta resistencia averiada, el tambor gira con aire frío y la ropa no pierde humedad. - **Blocapuertas y placa de control**: Cuando la placa o el cierre fallan, el aparato no arranca, se detiene o mantiene la puerta trabada. - **Termostatos y sondas de secado**: Si una sonda mide mal, el programa se detiene o se prolonga sin motivo aparente. ## Pontevedra: datos que influyen El agua de cada zona de Pontevedra llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros. ## Códigos y avisos documentados Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto. | Aviso | Significado | Qué puede comprobar | | --- | --- | --- | | E:36 -10 / E:30 -80 / E:18 | El agua de lavado no se evacúa correctamente. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Compruebe si la manguera visible está doblada o aprisionada y si hay exceso de espuma. | | E:36 -25 -26 | Obstrucción de la bomba de vaciado. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Observe si queda agua y anote el aviso antes de apagar el equipo. | | E:30 -10 / H:95 / símbolo del grifo | Problema de entrada o medición del nivel de agua; puede deberse al suministro, filtros o sistema de nivel. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Compruebe que el grifo esté abierto y que la manguera de entrada visible no esté doblada. | | E:30 -20 | Fallo crítico de funcionamiento; la tabla también contempla exceso de detergente o agua añadida. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Cierre el grifo si es accesible con seguridad y permita que termine el bombeo automático. | | E:60 -2B / E:32 / H:32 | Centrifugado interrumpido por una distribución desequilibrada de la ropa. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Cuando la puerta se desbloquee con seguridad, distribuya las prendas de forma uniforme. | | Hot | Enfriamiento en curso; el tambor puede seguir girando y no es una avería. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Espere sin cambiar el programa; esta fase puede durar hasta diez minutos. | | Indicador de puerta parpadeando | La puerta no está completamente cerrada. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Compruebe que ninguna prenda impida el cierre y cierre suavemente. | | Indicador de limpieza del tambor | Recordatorio de limpieza del tambor y eliminación de pelusas. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Consulte el ciclo de mantenimiento indicado para WNA13401ES. | | Display apagado con Inicio/Pausa parpadeando | Modo de ahorro de energía activo. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Pulse Inicio/Pausa + Carga para activar la pantalla. | | Seguro para niños | Bloqueo de mandos activo; puede impedir iniciar el programa seleccionado. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Compruebe el símbolo de bloqueo y use la desactivación de usuario del manual. | | Terminado en/em | Hay una programación diferida que puede retrasar el inicio. (Lavadora-secadora WNA13401ES; manual 9001685882_B.) | Revise si está seleccionada la hora de finalización diferida. | Fuentes del fabricante: - [Bosch WNA13401ES: uso e instalación, 9001685882_B](https://media3.bosch-home.com/Documents/9001685882_B.pdf) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué lavadoras-secadoras Bosch tienen atención técnica? Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Lavado y secado en un mismo aparato. Si su aparato pertenece a otra línea Bosch, consulte la página correspondiente. ### ¿Por qué el secado tarda demasiado? Compruebe la ventilación de la estancia y si la temperatura ambiente supera 30 °C. El manual también relaciona la duración con acumulación de pelusas; siga su mantenimiento de usuario sin desmontar el aparato. ### ¿Puedo abrir la puerta si el programa ha terminado pero sigue bloqueada? No la fuerce. Puede mantenerse bloqueada porque queda agua o porque la temperatura es elevada. Espere al desbloqueo seguro y solicite ayuda si no se produce. ### ¿Por qué las prendas salen arrugadas de la lavasecadora? Suele deberse a secar demasiada ropa a la vez o a dejarla dentro al acabar. Reduzca la carga y sáquela en cuanto termine. ### ¿Qué conviene contar al llamar? Basta con describir lo que ocurre: ropa húmeda, fugas, olores, ruidos o paradas. El resto lo comprueba el técnico en su casa. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión. ### ¿Es el servicio técnico oficial Bosch? No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Bosch. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.