# Central de averías para su lavadora-secadora Neff en Pontevedra.

Reparación de lavadoras-secadoras Neff allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.

Teléfono: 886 90 06 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Neff.
Tipos con atención técnica: Lavado y secado combinados.

## Averías habituales
### No responde ningún botón
Compruebe el enchufe con otro aparato y que no haya saltado el diferencial. Si se apaga al llegar al secado, puede haber una derivación en la resistencia.

### Gotea mientras está secando
La fuga puede venir del circuito de condensación o de la junta de la puerta. Fíjese si el agua sale por delante o por la parte trasera y avísenos.

### Sale un olor extraño al secar
Si nota olor a chamuscado, corte el programa y desconecte el enchufe. Un olor rancio, en cambio, suele mejorar con un lavado caliente en vacío.

## Qué revisa el técnico
- **Blocapuertas y placa de control**: Un fallo en la electrónica o en el cierre deja la máquina bloqueada o con avisos en pantalla.
- **Rodamientos del tambor**: Gastados, hacen que el tambor vibre y suene más fuerte en el centrifugado y en el secado.
- **Ventilador de secado**: Un ventilador que gira lento o roza produce un zumbido y deja la ropa húmeda tras el ciclo.

## Pontevedra: datos que influyen
Si en su casa quedan marcas blancas en grifos y mamparas, su lavadora-secadora también acumula cal por dentro.




## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E1 | Se ha activado el sistema de control del agua. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Cierre la llave de agua y desconecte la alimentación solo si puede hacerlo con seguridad. |
| E5 | El agua no entra en el aparato. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Revise el grifo, el cierre de puerta y la manguera de entrada visible. |
| E6 PUMP | El aparato no evacúa el agua. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Compruebe si la manguera de desagüe accesible está retorcida. |
| OPEN | La puerta no está bien cerrada. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Compruebe el cierre sin golpear la puerta. |
| UnLoad | Hay ropa en el tambor y el ciclo de eliminación de pelusas no puede iniciarse. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Retire las prendas cuando el tambor esté detenido y la puerta desbloqueada. |
| HI / End | La carga no respeta los límites del secado. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Al finalizar, ajuste la cantidad al programa seleccionado. |
| LO / End | La carga no respeta los límites del secado. (Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A; manual 9001828021_A.) | Revise también la carga mínima y el programa seleccionado. |

Fuentes del fabricante:
- [Neff control de lavadora-secadora descrito en el manual 9001828021_A: manual 9001828021_A](https://media3.neff-international.com/Documents/9001828021_A.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué lavadoras-secadoras Neff tienen atención técnica?
Atención técnica para lavadoras-secadoras Neff de estos tipos: Lavado y secado combinados.

### ¿UnLoad es un fallo de centrifugado durante el lavado?
En el control 9001828021_A, este aviso impide iniciar la eliminación de pelusas con prendas dentro. Retire la ropa una vez que la puerta se desbloquee.

### ¿Es normal que centrifugue durante la fase de secado?
El manual 9001828021_A describe Thermo spin aproximadamente diez minutos después de comenzar el secado. Ese comportamiento no se presenta como una avería.

### ¿Por qué la lavadora-secadora lava pero no seca?
Lo primero es comprobar que no se carga más de lo indicado para secar. Descartado eso, suele haber un componente del circuito de secado averiado.

### ¿Qué conviene contar al llamar?
Cuéntenos el síntoma con sus palabras y en qué fase del programa aparece. Si en la pantalla hay un código, anótelo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Neff?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Neff. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.