El agua cambia de fría a caliente
Revise si ocurre con un solo grifo o en toda la casa: un monomando o un aireador con cal también lo provocan. Si es general, el grupo de agua o la regulación del gas son los sospechosos.
Calentadores de gas Saunier Duval: asistencia a domicilio en Pontevedra.
Reparación de calentadores de gas Saunier Duval allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un técnico de su zona, especializado en calentadores de gas Saunier Duval, revisa el aparato en su domicilio y le indica el coste antes de reparar.
Hasta su puertaLlegamos a Pontevedra y a los pueblos de la provincia con el técnico y las herramientas.
Le llamamos nosotrosEl técnico le contacta para acordar la visita, sin esperas al teléfono.
Garantía firmadaAl terminar se queda con la factura y el documento de garantía.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Huele a gas o a quemado
Ante olor a gas, corte el suministro, abra puertas y ventanas, evite cualquier chispa y contacte con urgencias de la compañía. Un olor a polvo quemado también merece revisión.
Se para en mitad de la ducha
Cuando el aparato se detiene solo, a menudo es una seguridad que detecta mal tiro o exceso de temperatura. No lo fuerce: abra la ventana y espere la revisión.
Piezas que se comprueban en la visita
- Conducto de humosDebe estar bien sellado y sin obstáculos; un tiro deficiente genera hollín, apagados y riesgo de gases en la vivienda.
- Ventilador de tiro forzadoImpulsa los gases al exterior en los equipos de cámara cerrada y, averiado, bloquea el aparato por seguridad.
- Termopar o sonda de ionizaciónCorta el gas cuando no detecta llama y, averiado, hace que el aparato se detenga aunque todo lo demás esté bien.
Cómo cuidar su calentador de gas
- Pida una limpieza del quemador y del serpentín de forma periódica, sobre todo con agua dura.
- Tenga pilas de repuesto en casa: cuando el encendido falla por batería baja, basta con cambiarlas.
Por su seguridad
Limítese a los mandos y al mantenimiento de usuario que describe el manual. No abra carcasas, no toque cableado ni tuberías internas y no rearme protecciones una y otra vez. Ante fugas, olor a quemado o chispas, deje de usar el aparato.
Qué influye en las averías de calentadores de gas en Pontevedra
Usar la dosis correcta de sal o antical, según la dureza del agua de su municipio, alarga la vida del equipo.
Calefacción fija en el 71,8 % de las viviendas de Pontevedra (media española: 59,4 %); el resto usa aparatos sueltos o no tiene calefacción. Según el INE, el gasóleo es el combustible de calefacción del 32,1 % de los hogares de Pontevedra que se calientan. Enero marca la mínima media del año: 6,3 °C en Pontevedra, según AEMET.
Parque de viviendas: 67,4 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1985-2010 (Pontevedra); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Mínima media de enero
- 6,3 °C
- Viviendas con calefacción instalada
- 71,8 %
- Viviendas anteriores a 1991
- 67,4 %
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.
Calentadores de gas Saunier Duval: preguntas
¿Qué calentadores de gas Saunier Duval tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de calentadores de gas Saunier Duval: Producción de agua caliente.
¿Por qué no enciende si abro poco el grifo?
Por seguridad, solo se activa a partir de cierto caudal. Con el grifo muy cerrado o filtros sucios, el aparato no detecta la demanda.
¿Cuándo conviene cambiar el calentador?
Cuando la reparación cuesta casi lo mismo que uno nuevo o faltan piezas, el técnico se lo dirá con claridad.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.
¿Es el servicio técnico oficial Saunier Duval?
No representamos a Saunier Duval: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
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¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.