Los alimentos se ablandan
Puede fallar el compresor, el termostato o, en los no frost, el ventilador. Compruebe primero que está enchufado, que el mando no se ha movido y que la puerta o la tapa cierran.
¿Falla su congelador Svan? Pida asistencia técnica en Pontevedra.
¿Su congelador Svan no funciona como debería? Llame al 886 90 06 15: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.
Un técnico especializado en congeladores Svan se desplazará a su domicilio para diagnosticar la avería y darle el presupuesto.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Averías frecuentes y qué puede revisar usted.
Funciona sin descanso todo el día
Puede deberse a falta de gas, a un condensador con polvo, a una junta que deja pasar calor o a un termostato defectuoso. Revise que no esté junto a un horno o al sol.
Sale agua por debajo
Si el agua aparece sin haber descongelado, puede haber hielo fundido por una puerta mal cerrada o un desagüe obstruido. Anote cuándo aparece y llámenos.
Qué revisa el técnico
- Juntas de puerta o tapaSi la junta no cierra, el compresor trabaja más de la cuenta y la escarcha crece deprisa.
- Ventilador y descarche (no frost)Un descarche averiado cubre de hielo el evaporador y el congelador deja de enfriar bien.
- Placa de control y alarmaSi la electrónica se avería, el congelador puede no arrancar o pitar sin motivo.
Consejos de uso
- Compruebe de vez en cuando que la puerta o la tapa cierran bien y que la junta está limpia.
- Descongele los arcones y congeladores estáticos cuando la capa de hielo empiece a ser gruesa.
Por su seguridad
Use solo los controles y tareas de mantenimiento que el manual permite al usuario. No retire tapas ni toque conexiones internas. Si hay fugas, chispas u olor a quemado, desconecte el aparato y llámenos.
El contexto de Pontevedra para su congelador
El 6,9 % de las viviendas de Pontevedra tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, claramente por debajo de la media de España (49,6 %). Con máximas medias de 26 °C en agosto (Pontevedra), condensadores y compresores soportan su mayor carga del año.
Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1985-2010 (Pontevedra); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.
- Máxima media de agosto
- 26 °C
- Viviendas con refrigeración
- 6,9 %
Del aviso a la reparación, sin rodeos.
Aviso
Describa el síntoma: ruidos, códigos, fugas, falta de frío o de calor.
Llamada del técnico
Le contacta directamente para acordar con usted la visita.
Revisión en casa
Localiza la avería en su domicilio y le presenta un presupuesto.
Solución
Si lo acepta, se repara, se verifica y se documenta la garantía.
Congeladores Svan: preguntas
¿Qué congeladores Svan tienen atención técnica?
Atención técnica para congeladores Svan de estos tipos: Conservación a baja temperatura.
¿Qué hago si el congelador deja de funcionar lleno de comida?
Mantenga la puerta o la tapa cerrada: un equipo lleno conserva el frío durante horas. Compruebe el enchufe y el diferencial antes de llamarnos.
¿Merece la pena reparar un congelador?
Depende del fallo y del estado del equipo. Tras el diagnóstico, el técnico le da su valoración para que decida.
¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine.
¿Es el servicio técnico oficial Svan?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Svan. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
Un técnico, cuando lo necesita.
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.