# ¿Falla su calentador de gas Thermor? Pida asistencia técnica en Pontevedra.

Atención técnica para calentadores de gas Thermor en Pontevedra: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 886 90 06 15 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Thermor.
Tipos con atención técnica: Producción de agua caliente.

## Averías habituales
### Sale agua por la parte inferior
Las juntas del grupo hidráulico o un serpentín picado provocan goteos. Cierre la llave de agua del calentador y no abra la carcasa.

### Alterna chorros fríos y calientes
Revise si ocurre con un solo grifo o en toda la casa: un monomando o un aireador con cal también lo provocan. Si es general, el grupo de agua o la regulación del gas son los sospechosos.

### Da el agua poco caliente
Pruebe a subir la potencia en el mando y a reducir el caudal del grifo. Si sigue saliendo templada, lo normal es que haya cal en el serpentín o un problema en la regulación del gas.

## Qué revisa el técnico
- **Termopar o sonda de ionización**: Comprueba que la llama sigue encendida; si falla, el calentador se apaga al poco de arrancar.
- **Ventilador de tiro forzado**: En los calentadores estancos, si no gira, el aparato no puede expulsar los humos y no llega a encender.
- **Conducto de humos**: Una chimenea con nidos, suciedad o un tramo desacoplado impide la evacuación y provoca paradas por seguridad.

## Pontevedra: datos que influyen
Los depósitos calcáreos endurecen juntas, obstruyen pasos de agua y obligan a las resistencias a trabajar más.

El 71,8 % de las viviendas de Pontevedra tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 16,4 % se calienta solo con aparatos sueltos. El gasóleo abastece al 32,1 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Pontevedra. El mes de mínimas más bajas, enero, deja una media de 6,3 °C en Pontevedra.

Parque de viviendas: 67,4 % anterior a 1991 (media española, 63 %). Instalaciones antiguas piden revisiones más cuidadosas.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1985-2010 (Pontevedra); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calentadores de gas Thermor tienen atención técnica?
Asistencia para estas variantes de calentadores de gas Thermor: Producción de agua caliente.

### ¿Por qué no enciende si abro poco el grifo?
Por seguridad, solo se activa a partir de cierto caudal. Con el grifo muy cerrado o filtros sucios, el aparato no detecta la demanda.

### ¿Es peligroso un calentador que se apaga solo?
El apagado es una protección. Si se repite, hay que comprobar el tiro y la combustión antes de seguir utilizándolo.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Thermor?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Thermor. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.